Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.lelysetoile.fr (ci-après le « Site ») des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données à caractère personnel, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Nom / Raison sociale : SARL Le Lys Étoilé
Siège social : 2bis avenue des Demoiselles, 85160 Saint-Jean-de-Monts
Représentant légal / Contact RGPD : PICHON Laurent
Email : lelysetoile@gmail.com — Téléphone : +33665429596

2. Données personnelles collectées

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies (principe de minimisation). Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

Formulaire de contact / demande de bilan : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
Prise de rendez-vous : nom, prénom, e-mail, téléphone, date et heure du rendez-vous, informations relatives aux besoins exprimés.
Commande en ligne / boutique : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, détails de la commande. Les données bancaires sont traitées de manière 100 % sécurisée par nos prestataires de paiement partenaires (ex : Stripe) et ne sont jamais stockées sur notre Site.
Inscription à la newsletter : adresse e-mail.
Données de navigation (cookies) : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.

3. Finalités et bases légales du traitement

Gestion des demandes via le formulaire de contact (nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone, message) — intérêt légitime à répondre aux demandes.
Gestion des réservations et réalisation des prestations (nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone) — exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Gestion des commandes, livraisons et facturation (nom, adresse, e-mail, téléphone) — exécution d'un contrat et obligation légale (comptabilité).
Envoi d'actualités et newsletters (adresse e-mail) — consentement.
Amélioration de la navigation et statistiques (cookies, adresse IP, données de navigation) — consentement (bandeau cookies) / intérêt légitime.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement au Lys Étoilé et ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants intervenant exclusivement pour le bon fonctionnement du Site et des services :

Hébergeur du site : Wix.com Inc.
Plateformes de paiement sécurisé : Stripe / PayPal
Outils d'envoi d'emails / newsletters : Wix Mail
Services de livraison : La Poste ou Mondial Relay

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformément au RGPD.

5. Durée de conservation des données

Données prospects / formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Données clients (réservations, commandes, prestations) : toute la durée de la relation commerciale, puis archivage conforme aux obligations légales et comptables (jusqu'à 10 ans pour les factures).
Données relatives aux cookies / statistiques : 13 mois maximum.

6. Vos droits concernant vos données

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement.
Droit d'opposition : notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite accompagnée d'un justificatif d'identité (si nécessaire) par e-mail à lelysetoile@gmail.com ou par courrier : Le Lys Étoilé, 2bis avenue des Demoiselles, 85160 Saint-Jean-de-Monts.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Gestion des cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience et, le cas échéant, vous proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux. Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de personnaliser ou de refuser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (cryptage SSL/HTTPS, accès restreints, mots de passe sécurisés) afin d'assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de la maintenir conforme aux évolutions légales et réglementaires.